Kebijakan Privasi

Ringkasan

EasyWeb membantu Anda membuat dan menerbitkan halaman bisnis. Untuk itu kami menyimpan data akun Anda, isi situs yang Anda buat, dan catatan pembayaran Anda.

Kami tidak menjual data Anda, tidak memasang iklan, dan tidak melacak Anda di situs lain. Saat ini tidak ada satu pun skrip analitik atau pemasaran pihak ketiga di aplikasi ini.

Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan, mengapa, siapa saja yang memprosesnya untuk kami, dan apa yang bisa Anda minta dari kami.

Data yang kami kumpulkan

Kami mengumpulkan hal-hal berikut, dan hanya karena ada bagian dari layanan yang membutuhkannya:

• Akun — alamat email, nama pengguna, dan kata sandi yang disimpan dalam bentuk acak (hash), tidak pernah sebagai teks biasa.
• Profil — nama, nomor telepon, alamat, dan NPWP bila Anda mengisinya untuk keperluan faktur.
• Pembayaran — riwayat tagihan, status langganan, dan token metode pembayaran. Nomor kartu Anda tidak pernah menyentuh server kami; penyedia pembayaran yang menanganinya.
• Isi situs — teks, gambar, dan berkas proyek yang Anda buat atau unggah, termasuk versi yang sudah Anda terbitkan.
• Percakapan AI — pesan yang Anda kirim ke asisten penyunting, jawaban kuesioner, dan preferensi yang kami simpan agar Anda tidak perlu mengulanginya.
• Identitas merek — bila Anda menghubungkan Instagram atau TikTok, kami membaca foto profil dan beberapa unggahan publik untuk menyusun warna dan gaya situs Anda.
• Dukungan — tiket dan percakapan yang Anda kirim ke tim kami.
• Diagnostik — laporan galat teknis dari peramban Anda saat aplikasi ini bermasalah. Laporan itu masuk ke sistem pencatatan kami sendiri, tidak dikirim ke pihak ketiga, dan tidak memuat identitas Anda, isi permintaan, atau rekaman layar.
• Kunjungan ke situs terbitan Anda — jumlah dan asal pengunjung situs yang Anda terbitkan, dalam bentuk agregat, untuk ditampilkan kepada Anda.

Mengapa kami memprosesnya

Sebagian besar data di atas kami proses karena diperlukan untuk menjalankan perjanjian layanan dengan Anda: tanpa akun tidak ada situs, tanpa alamat tidak ada faktur.

Diagnostik galat dan moderasi konten kami proses atas dasar kepentingan yang sah — menjaga layanan tetap berjalan dan mencegah penyalahgunaan. Keduanya dirancang agar tidak memuat data pribadi.

Bila suatu saat kami menambahkan analitik atau pemasaran, dasarnya adalah persetujuan Anda, dan Anda akan diminta lebih dulu.

Pihak ketiga yang memproses data untuk kami

Kami memakai penyedia berikut. Masing-masing hanya menerima data yang diperlukan untuk tugasnya:

• DigitalOcean (Singapura) — infrastruktur tempat layanan dan basis data kami berjalan.
• Cloudflare (global) — penyimpanan berkas, jaringan pengiriman konten, dan tempat situs terbitan Anda dilayani.
• Anthropic (Amerika Serikat) — model AI yang menulis dan menyunting situs Anda, membaca kuesioner Anda, dan memeriksa konten sebelum terbit.
• OpenRouter dan Voyage AI (Amerika Serikat) — mengubah catatan preferensi Anda menjadi bentuk yang dapat dicari oleh asisten.
• Apify (Uni Eropa) — mengambil foto profil dan unggahan publik dari Instagram atau TikTok bila Anda menghubungkannya.
• Xendit (Indonesia) dan Stripe (Amerika Serikat) — memproses pembayaran dan menyimpan metode pembayaran Anda.
• Resend (Amerika Serikat) — mengirim email dari kami kepada Anda.
• WhatsApp Business API, Meta (global) — mengirim notifikasi WhatsApp bila Anda mengaktifkannya.
• Directus (di luar klaster kami) — sistem yang memuat artikel blog kami; tidak menerima data pelanggan.

Di mana data Anda disimpan

Basis data, berkas, dan catatan teknis Anda berada di Singapura. Beberapa pemrosesan terjadi di luar itu: permintaan ke model AI diproses di Amerika Serikat, dan pengambilan konten dari Instagram atau TikTok dijalankan di Uni Eropa.

Transfer itu adalah transfer data pribadi ke luar wilayah Indonesia sebagaimana dimaksud UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, dan kami membatasinya pada data yang benar-benar diperlukan oleh masing-masing penyedia.

Cookie dan penyimpanan di perangkat

Kami memakai dua cookie sesi — accessToken dan refreshToken — yang membuat Anda tetap masuk. Keduanya wajib: tanpa itu Anda tidak bisa menggunakan akun Anda, jadi keduanya tidak bisa dimatikan.

Pilihan cookie Anda sendiri juga disimpan sebagai satu cookie, agar kami tidak menanyakannya berulang kali.

Aplikasi ini menyimpan beberapa preferensi tampilan di peramban Anda — panel yang Anda tutup, lebar kolom penyunting. Semuanya tetap di perangkat Anda dan tidak dikirim ke mana pun.

Saat ini tidak ada cookie analitik maupun pemasaran. Pengaturan cookie tetap kami sediakan agar pilihan Anda sudah tercatat sebelum ada yang perlu dimuat.

Berapa lama kami menyimpannya

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan pengumpulannya, untuk memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku, untuk menyelesaikan sengketa, dan untuk menegakkan perjanjian kami dengan Anda.

Kecuali hukum mensyaratkan atau mengizinkan jangka waktu yang lebih panjang, data terkait kami simpan sampai dengan 5 (lima) tahun setelah hubungan layanan berakhir atau setelah interaksi terakhir Anda.

Bila Anda meminta penghapusan, permintaan itu kami proses dalam 30 hari sejak diterima dan diverifikasi, kecuali catatan yang wajib kami simpan untuk keperluan perpajakan dan akuntansi.

Hak Anda

Anda berhak meminta salinan data Anda, memperbaiki data yang keliru, meminta penghapusan, menarik persetujuan yang pernah Anda berikan, dan meminta data Anda dalam format yang dapat dipindahkan.

Hak ini berlaku atas data pribadi Anda. Salinan yang dapat dipindahkan berarti data itu dalam format terbuka, bukan kode sumber situs Anda; hal tersebut dijelaskan tersendiri dalam Syarat dan Ketentuan.

Sebagian bisa Anda lakukan sendiri: profil dan preferensi dapat diubah di Pengaturan, dan apa yang diingat asisten AI tentang Anda dapat Anda baca, perbaiki, atau hapus dari halaman Ingatan AI.

Untuk sisanya, hubungi kami di alamat di bawah. Kami menjawab dalam waktu yang wajar dan tanpa biaya.

Anak-anak

Layanan ini ditujukan untuk pelaku usaha dan tidak diperuntukkan bagi anak-anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak; bila kami mengetahuinya, data itu kami hapus.

Perubahan pada kebijakan ini

Bila kami menambah penyedia baru atau mengubah tujuan pemrosesan, halaman ini diperbarui dan tanggal di bawah judul ikut berubah. Untuk perubahan yang memerlukan persetujuan Anda, kami menanyakannya kembali.

Menghubungi kami

PT Alpine Solusi Andalan, TODO-REGISTERED-ADDRESS.

Untuk pertanyaan tentang data Anda atau untuk menggunakan hak di atas, tulis ke hello@easyweb.id atau hubungi kami melalui WhatsApp di +62 822-2190-0773.